עזור בזמן שאתה במרכז שלנו

ברצוני להביא איתי חבר או בן משפחה לפגישה שלי. זה בסדר?

אנא צפה בעמוד COVID-19 שלנו לקבלת עדכונים למדיניות המבקרים במהלך המגפה.

העדיפות שלנו היא להגן על המטופלים, הצוותים והסגל שלנו כאשר אנו מספקים טיפול בבטחה בסרטן. בשלב זה אסור למבקרים להיכנס לבניין. אתה יכול להביא מכשיר נייד לפגישה שלך, כך שמשפחתך וחבריך יוכלו להצטרף אליך באופן וירטואלי. עוזרי השירותים הכלליים שלנו יכולים לעזור לך להתמצא בבניין שלנו, ואנחנו גם נספק מתורגמנים נדרשים. אם אתה מרגיש שאתה צריך להביא איתך מישהו, אנא התקשר 505-272-4946 לפחות 24 שעות לפני הפגישה שלך בכדי שניתן יהיה לטפל בבקשתך.

אם אתה נתקל במצב חירום רפואי, חייג 911 או פנה מיד לחדר המיון הקרוב.

אם זה לא מקרה חירום רפואי, התקשר למרפאה שלנו בכתובת 505-272-4946 או את מספר החיוג החופשי שלנו ברחבי המדינה בכתובת 800-432-6806. משם, תחובר לשירות המענה שלנו. אם מסיבה כלשהי אינך יכול להתחבר לשירות, תוכל להתקשר ישירות לשירות המענה שלנו בכתובת 505-857-3758.

הרופא שלי מחוץ למשרד. את מי אראה בפגישה שלי?

רופאי מרכז הסרטן של UNM מחויבים לספק את שירותי הבריאות הטובים ביותר שיש. אם הרופא שלך אינו זמין כשאתה מתוזמן לפגישה, אתה יראה אותך על ידי חבר אחר מאומן מאוד בצוות שלנו. זה יכול להיות רופא אחר, מטפל באחות, עוזר רופא או מומחה לאחות קלינית. הצוות הרב תחומי שלנו נמצא בקשר מתמיד, ואתה יכול להיות סמוך ובטוח שהרופא שלך יפקח על כל היבט בטיפול שלך.

הביטוח שלי או המידע האישי שלי השתנו. מה עליי לעשות?

אם הביטוח שלך או כל אחד מהמידע האישי שלך (כגון שמך, כתובת ומספר טלפון) משתנה, אנא התקשר למספר הראשי, 505-272-4946, או צרו קשר עם דלפק הקבלה וספקו לנו את המידע המעודכן שלכם.

הרופא שלי הפנה אותי ללימודי הדמיה. מה אני עושה?

מחקרי הדמיה (נקראים גם נהלי רדיולוגיה או בחינות) כוללים צילום רנטגן, CT, MRI, אולטרסאונד, ממוגרפיה, רפואה גרעינית, PET / CT ורדיולוגיה התערבותית. אם הרופא שלך אומר לך שהוא או היא מזמינים הליך כזה, תקבל שיחה ממחלקת הרדיולוגיה בבתי החולים של אונם לתזמן את ההליך. אם אינך מקבל את השיחה תוך שני ימי עבודה לאחר פגישתך עם הרופא שלך, אנא התקשר 505-925-0158.

הרופא שלי הזמין בדיקה שלא הוצעה במרכז הסרטן של UNM. מה עליי לעשות?

צוות התזמונים במרכז הסרטן של UNM יודיע למתקן בו אמורים להסתיים הבדיקות. הם יספקו להם את כל פרטי ההפניה וכן יודיעו על כך לצוות ההרשאות המוקדם של UNM לסרטן כדי שיוכלו ליצור קשר עם חברת הביטוח של המטופל ולקבל את האישורים הנדרשים. תקבל מידע ליצירת קשר למתקן הבדיקה, כך שתוכל לתזמן את הבדיקה בזמן שנוח לך.

יש לי מחמאה או תלונה. מה עליי לעשות?

מרכז סרטן UNM מתייחס ברצינות רבה למשוב מטופלים ומשפחות ואנו מברכים על תשומתך. אנא צרו קשר עם דלפק הקבלה לקבלת טופס מחמאה או תלונה או מלא את הטופס באופן מקוון. אם אתה רוצה לדבר עם מישהו, התקשר 505-925-0108 ובקש לדבר עם מנהלת תוכניות האיכות, ג'נט אברנתי.