עזור בזמן שאתה במרכז שלנו
כשאתה מבקר אותנו לטיפולך, ייתכן שתזדקק לתמיכה בדברים שעולים שלא חשבת עליהם - או שלא הצלחת - לחשוב עליהם בעבר. צוות התמיכה בקליניקה שלנו יכול לעזור לך בזמן שאתה כאן.
עוזרי שירותים כלליים
עוזרי השירותים הכלליים (GSA) מספקים כסאות גלגלים, סיוע בתחבורה והנחיות ומפות למרפאות אחרות. שירותי ה- GSA יחנו את רכבכם על פי בקשה ויכולים לסייע לכם בצרכי התחבורה באמצעות שיחות מוניות או שירותי עיר אחרים.
בקשו שירותים בדלפק הכניסה, או התקשרו אלינו למספר 505-925-0101.
"אנו מסייעים לחולים עם גישה לכיסאות גלגלים ועם שירות חניה. אנחנו אוהבים שהמטופלים ירגישו שהם חלק מהמשפחה שלנו וגורמים להם להרגיש שהם בבית. "
- דניס קורטז, עוזרת השירותים הכלליים
תמיכה מנהלית קלינית
הצוות בדלפק התמיכה הניהולית הקלינית מסייע למתקשרים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות בקהילה במידע כללי הקשור למרכז הסרטן ולספקים שלנו. הם עוזרים להפנות נושאים הקשורים לבריאות המטופל לספק שירותי הבריאות המתאים. הם גם מסייעים במילוי מרשם, במעקב אחר רישומי מטופלים חדשים ממתקנים חיצוניים, אימות פגישות ומעבדות רפואיות של מרכז UN סרטן ובית החולים UNM, ופתרון בעיות בתזמון חולים.
התקשרו לתמיכה קלינית בטלפון 505-272-4946
שירותי שפה מתורגמנים
מתורגמנים לבית החולים UNM זמינים כדי להקל על התקשורת בין חולים, משפחותיהם וצוות הבריאות שלהם בשפות הבאות: ספרדית, נאוואחו, וייטנאמית וסימן. מתורגמנים זמינים בביקורים במרפאה לתרגום הסכמות ולסיוע בכנסים של צוות משפחתי ורפואי, חינוך מטופלים וכל בקשה אחרת. ניתן לספק מתורגמנים באמצעות שירותי טלפון כאשר מתורגמן באתר אינו זמין או עבור שפות שפרשני הצוות אינם דוברים. אם אתה זקוק למתורגמן, אנא בקש אחד כשתזמן כל פגישה.
למידע כללי התקשרו למספר 505-272-5399.
שאלות נפוצות
ברצוני להביא איתי חבר או בן משפחה לפגישה שלי. זה בסדר?
כֵּן. אנו ממליצים לך בחום להביא חבר או בן משפחה (בני 14 ומעלה) שיהיו איתך לאורך כל הפגישה שלך. אדם זה יכול לרשום הערות כדי לעזור לך לזכור את מה שהרופא שלך אמר לך, לסייע לך בהסעה ולהיות שם כדי לתמוך בך.
אנא עקבו אחר דף ה-COVID-19 שלנו לעדכונים במדיניות המבקרים.
אם אתם חווים מצב חירום רפואי, חייגו 911 או פנו מיד לחדר המיון הקרוב.
אם לא מדובר במקרה חירום רפואי , התקשרו למרפאה שלנו בטלפון 505-272-4946 או למספר החינם הארצי שלנו בטלפון 800-432-6806 . משם, תחוברו לשירות המענה שלנו. אם מכל סיבה שהיא אינכם יכולים להתחבר לשירות, תוכלו להתקשר ישירות לשירות המענה שלנו בטלפון 505-857-3758.
הרופא שלי מחוץ למשרד. את מי אראה בפגישה שלי?
רופאי מרכז הסרטן של UNM מחויבים לספק את שירותי הבריאות הטובים ביותר שיש. אם הרופא שלך אינו זמין כשאתה מתוזמן לפגישה, אתה יראה אותך על ידי חבר אחר מאומן מאוד בצוות שלנו. זה יכול להיות רופא אחר, מטפל באחות, עוזר רופא או מומחה לאחות קלינית. הצוות הרב תחומי שלנו נמצא בקשר מתמיד, ואתה יכול להיות סמוך ובטוח שהרופא שלך יפקח על כל היבט בטיפול שלך.
הביטוח שלי או המידע האישי שלי השתנו. מה עליי לעשות?
אנא צרו עמנו קשר אם יש לכם שינוי בביטוח שלכם או במידע האישי שלכם (כגון שמכם, כתובתכם או מספר הטלפון שלכם). נצטרך את המידע המעודכן שלכם. ניתן להתקשר למספר הראשי 505-272-4946 או לבקר בדלפק הקבלה.
הרופא שלי הפנה אותי ללימודי הדמיה. מה אני עושה?
מחקרי הדמיה (הנקראים גם פרוצדורות או בחינות רדיולוגיה) כוללים רנטגן, PET/CT, MRI, אולטרסאונד, ממוגרפיה, רפואה גרעינית, צפיפות עצם, פלואורוסקופיה ורדיולוגיה התערבותית. אם הרופא שלך אומר לך שהוא או היא מזמינים הליך כזה, תקבל טלפון מהמחלקה הרדיולוגית בבתי החולים של UNM לקביעת ההליך. אם לא קיבלת את השיחה תוך שני ימי עבודה לאחר הפגישה עם הרופא שלך, אנא התקשר
- 505-272-4545 עבור רנטגן, PET/CT, MRI, ממוגרפיה, צפיפות עצם, רפואה גרעינית, פלואורוסקופיה ואולטרסאונד
- 505-272-1818 לרדיולוגיה התערבותית
הרופא שלי הזמין בדיקה שלא הוצעה במרכז הסרטן של UNM. מה עליי לעשות?
צוות התזמונים במרכז הסרטן של UNM יודיע למתקן בו אמורים להסתיים הבדיקות. הם יספקו להם את כל פרטי ההפניה וכן יודיעו על כך לצוות ההרשאות המוקדם של UNM לסרטן כדי שיוכלו ליצור קשר עם חברת הביטוח של המטופל ולקבל את האישורים הנדרשים. תקבל מידע ליצירת קשר למתקן הבדיקה, כך שתוכל לתזמן את הבדיקה בזמן שנוח לך.
יש לי מחמאה או תלונה. מה עליי לעשות?
מרכז הסרטן UNM מתייחס ברצינות רבה למשוב של מטופלים ובני משפחה ואנו מקבלים בברכה את דעתכם. אנא צרו קשר עם דלפק הקבלה כדי לאסוף טופס מחמאה או תלונה או מלאו את הטופס באינטרנט . אם ברצונכם לדבר עם מישהו, התקשרו למספר 505-925-0108 ובקשו את מנהל תוכנית האיכות/מנהל חוויית הלקוח.