זכויות ואחריות המטופל

חולים והוריהם או אפוטרופוסים חוקיים זכאים לזכויות מסוימות ב- UNM Health. בכל המתקנים שלנו תהיו:

  • מטופלים בכבוד ובכבוד האינדיבידואליות שלך בסביבה בטוחה, נקייה מאיום ופגיעה ועם פרטיות בטיפול
  • הערכה וטופלה על כאבים
  • נקיים ממעצורים אלא אם כן הם נחוצים כדי לשמור על בטיחותך וכאשר שיטות פחות מגבילות לא עבדו

אנו נשמור על שלך תיק רפואי ומידע בריאותי פרטי למעט בשימוש לטיפול, חיוב או עסק בבית חולים, או כשנדרש על פי החוק.

הורד עותק של זכויות ואחריות המטופל שלך ב אנגלית [PDF], ספרדית [PDF].

זכויות חולה ספציפיות

יש לך את הזכות:

  • גישה מוסמכת שירותי מתורגמנים
  • ללבוש פריטים דתיים וסמליים כל עוד הם לא מפריעים לטיפול שלך.
  • להציע לך מאומן מְתוּרגְמָן אם השפה המועדפת עליך אינה אנגלית.
  • להציע לך משאבים מתאימים אם יש לך ראייה, דיבור, שמיעה או צרכים קוגניטיביים.

אנחנו לא מפלים

  • בתי החולים של אוניברסיטת ניו מקסיקו (UNMH) פועלים לפי חוקי זכויות האזרח הפדרליים והמדינתיים. איננו מפלים על בסיס גזע, אתניות, דת, תרבות, שפה, מוגבלות פיזית או נפשית, מצב סוציו-אקונומי, צבע, מוצא לאומי, גיל, מין, נטייה מינית, זהות והבעה מגדרית, או מצב נישואין.

יש לך את הזכות:

  • יש לך את הזכות לדעת מי נמצא בצוות הבריאות שלך.
  • יש לך הזכות לדעת על הבעיות הבריאותיות שלך ואבחון.
  • יש לך את הזכות לדעת את אפשרויות הטיפול שלך, כולל הסיכונים, היתרונות והתוצאות שאתה עשוי לצפות.
  • יש לך את הזכות לשאול שאלות.
  • יש לך זכות לחוות דעת שנייה.
  • יש לך את הזכות ללמוד על טיפול נוסף שאתה עשוי להזדקק לו
  • זכותך לדעת מדוע אנו מעבירים אותך לרופא חדש בבית חולים אחר. יש לך גם את הזכות לדעת לאיזה טיפול אתה יכול לצפות שם.
  • אתה יכול לבקש הסבר על החשבון שלך והשירותים שלנו.
  • לבקש עותק של זכויות וחובות החולה.

יש לך את הזכות:

  • אמור מי יכול לבקר אותך בבית החולים, בהתבסס על מדיניות בית החולים והיחידה.
  • קבל החלטות לגבי הטיפול, הטיפול והשירותים שלך, יחד עם צוות הבריאות שלך.
  • סרב לטיפול, טיפול ושירותים, בהתאם לחוקים ולתקנות של המדינה והפדרליות.
  • אמור מי עשוי לקבל החלטות רפואיות לגבי הטיפול שלך, כאשר אינך מסוגל לדבר בשם עצמך.
  • חתום על "הנחיה מוקדמת". טופס זה עוזר לך לומר מה תרצה אם אי פעם תהיה חולה מכדי לבחור בעצמך.
  • החליטו אם להיות חלק ממחקרי מחקר או ניסויים קליניים או לא.

חוק האפשרויות לסוף החיים של אליזבת ווייטפילד ייכנס לתוקף בניו מקסיקו החל מה-18 ביוני 2021. בית החולים UNM, מרכז הסרטן המקיף של UNM וקבוצת הרפואה של UNM משתתפות בישויות רפואיות כהגדרתן בחוק, והטמיעו א. תהליך טיפול בחולי חוץ המבקשים שירותים אלה. מטופל חייב פשוט לשאול את ספק המטפל שלו לגבי שירותים אלה כדי להתחיל בתהליך. המרכז הרפואי האזורי סנדובל (SRMC) אינו ישות משתתפת כעת.

שאלות, חששות ותלונות

יש לך את הזכות לשאול מה אנחנו עושים ולהגיש תלונה או להגיש תלונה.

  • הגש תלונה או הגש תלונה אם אתה חושב שעשינו משהו לא בסדר או לא הוגן או אם אתה מודאג מהטיפול שלך:
    • שוחח עם האחות האחראית, הנהגת המחלקה או הרופא שלך.
    • התקשר לעורך דין החולה בטלפון 505-272-2121.
    • התקשר לוועדת האתיקה של UNMH ב 505-272-6663.
    • התקשר למחלקת הבריאות של NM (NMDOH) בטלפון 1-800-752-8649
      • אתה יכול גם לכתוב ל-NMDOH
        האגף לשיפור בריאות
        ת.ד. 26110,
        סנטה פה, ניו יורק 87502-6110
    • התקשר לוועדה המשותפת (TJC) ב- 1-800-994-6610.
      • אתה יכול גם לכתוב ל-TJC:
        המשרד לאיכות ובטיחות החולה הוועדה המשותפת
        שדרות רנסנס אחת
        Oakbrook Terrace, אילינוי 60181
    • למרפאות UNM Medical Group התקשרו: האגודה להסמכה לטיפול רפואי אמבולטורי (AAAHC) בכתובת 1-847-853-6060 או להגיש תלונה באינטרנט ל complaints@aaahc.org.

האחריות שלך

למטופלים יש גם אחריות מסוימת בטיפול שלהם, כולל:

  • תן מידע נכון ומלא על בריאותך לצוות הבריאות שלך.
  • ספר לרופא על כל שינוי בבריאותך.
  • אתה וצוות הבריאות שלך שוחחנו על מה שאתה צריך לעשות כדי להשתפר. אנחנו קוראים לזה תוכנית הטיפול שלך. עקוב אחר התוכנית, ואם אתה חושב שאתה לא יכול, ספר לצוות שלך למה.
  • בטל פגישות שאינך יכול לעמוד בהן.
  • ודא שהחשבונות הרפואיים שלך משולמים.
  • ספר לנו את המחשבות והחששות שלך.
  • התייחסו בכבוד לחולים אחרים, לצוות בית החולים ולרכוש.

מידע נוסף לחולים

השתמש במידע להורדה זה כדי ללמוד עוד על זכויותיך כחולה ב- UNM Health.

נוהלי פרטיות

למד כיצד ניתן להשתמש במידע הרפואי שלך ולחשוף אותו, וכיצד תוכל לקבל גישה למידע. הורד את החוברת:

המדריך לדיבור בוועדה המשותפת

למד כיצד לתמוך בעצמך ובטיפולך. הורד את מדריך ה- Speak Up ™ של הוועדה המשותפת:

הנחיה מתקדמת בתחום הבריאות

יש לך את הזכות לתת הוראות לגבי הטיפול הרפואי שלך. יש לך גם את הזכות לאשר למישהו אחר לקבל החלטות בתחום הבריאות עבורך. טופס ההנחיה הרפואית המקדמת האופציונלי מאפשר לך להצהיר על הצהרות אחת או שתיהן ולקבוע את הרופא העיקרי שלך. טופס זה אינו נדרש לקבלת טיפול ב- UNM Health.

הורד את הוראת הרפואה האופציונלית מראש: