אוריינות בריאות

משרד אוריינות הבריאות משפר את האופן בו מועבר מידע על בריאות, בין אם חולים קוראים או שומעים אותו. על ארגוני הבריאות מוטלת האחריות להבטיח שהמטופלים יוכלו למצוא ולהבין מידע בריאותי על מנת שיוכלו לקבל את הטיפול הרפואי הנחוץ להם.

המרכז לבקרת מחלות ומניעתן (CDC) סבור כי אוריינות בריאות חשובה לארגוני בריאות:

• תשעה מתוך עשרה מבוגרים מתקשים להבין ולהשתמש במידע בריאותי כאשר הוא אינו מוכר, מורכב או מלא ז'רגון. ניתן לשפר אוריינות בריאות אם נתרגל אסטרטגיות וטכניקות תקשורת ברורות.
• תקשורת ברורה פירושה שימוש במושגים מוכרים, מילים, מספרים ותמונות המוצגים בדרכים הגיוניות לאנשים הזקוקים למידע.

לא בכל ארגוני הבריאות יש צוות המוקדש לאוריינות בריאות. ב- UNMH יש לנו משרד לאוריינות בריאות גם מסיבות אלה:

• הבנת מידע מורכב חדש יכולה להיות קשה יותר אם אתה מרגיש חולה, חרד או מודאג.
• תרבות, שפה וחינוך חשובים.
• מערכת הבריאות מסובכת. באחריותנו להסיר חסמים.

הנה דוגמה לטיפול המופתי שלנו בחולים בקהילה. באמצעות פרויקט מענק עם עיריית אלבקרקי, משרד אוריינות הבריאות חולק מומחיות עם עובדי בריאות קהילתיים שנמצאים בחזית, ועוזר להגיע לקהילות מוחלשות עם מידע וגישה על חיסוני COVID 19.  

"קידום אוריינות בריאותית לשיפור תגובות שוויוניות ל-COVID-19 " ממומן על ידי המשרד האמריקאי לבריאות מיעוטים. משרד השוויון וההכלה של עיריית אלבקרקי עובד עם 10 שותפים קהילתיים - מרפאות וסוכנויות קהילתיות. משרד אוריינות הבריאות של UNMH מספק הכשרה לעובדי בריאות קהילתיים במרפאות ובסוכנויות המשרתות את אוכלוסייתה המגוונת של אלבקרקי. משרד אוריינות הבריאות סוקר גם חומרים לפרויקט, ועוזר לסוכנויות ליצור חומרים ספציפיים לקהילות שלהן.

קריאה, הקשבה והבנה

הצוות שלנו עוזר לצוות ליצור חומרים כתובים ברורים וידידותיים לקורא - טפסים, דפי מידע והוראות. אנחנו רוצים שהקוראים יוכלו לרפרף, לסרוק ולקבל את המידע שהם צריכים במהירות. אנו מוודאים שהמסמכים יתורגמו לספרדית ולשפות אחרות כשנוכל עבור המטופלים שלנו. חפש את חותמת האוריינות הבריאותית במסמכים שלך.

ראה דוגמה לדף מידע [PDF] לפני שהוא תוקן, וראה כיצד הוא נראה לאחר [PDF].

אנו מאמנים את הצוות לדבר בצורה ברורה ולבדוק את ההבנה. אנו משתמשים ב"לימוד חוזר" (teach back) כדרך להגביר את ההבנה של מה שמטופלים ומשפחותיהם צריכים לדעת על הטיפול שלהם. ספק שירותי הבריאות שלך יעודד אותך לנסח את המידע הרפואי במילים שלך. הוא יקשיב ויסייע להבהיר כל בלבול.